Tienes 10 días corridos desde la entrega para devolver un producto, siempre que esté sin uso y en su empaque original. Es el derecho a retracto que otorga el artículo 3° bis de la Ley 19.496.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a shoplacustrechile@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.
- Te respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
- Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa dentro de 5 a 10 días hábiles.
Producto dañado o equivocado
Si llegó dañado o no corresponde a lo que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el 100% del dinero. Avísanos dentro de 7 días corridos desde la entrega.
Si no aceptaste el pedido
Si rechazaste la entrega, no tiene ningún costo para ti: el pedido vuelve y no pagas nada.