Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Queremos que quedes conforme con tu compra. Si algo no resultó como esperabas, aquí está el procedimiento.

Derecho a retracto

Según el artículo 3° bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor, tienes 10 días corridos desde la entrega para retractarte de una compra hecha a distancia, sin expresar motivo.

Plazo

Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución.

Condiciones

Producto sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
Sin daños por mal uso.
Fotos del producto y número de pedido al enviar la solicitud.

Cómo solicitarla

Escríbenos a shoplacustrechile@gmail.com con tu número de pedido, el motivo y fotos. Te respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles con los pasos a seguir.

Pago contra entrega

Si no aceptas el pedido al momento de la entrega, no tiene ningún costo para ti. Si lo recibiste y pagaste, corren las condiciones descritas arriba.

Producto defectuoso o equivocado

Si el producto llegó dañado o no corresponde a lo que pediste, te lo cambiamos o te devolvemos el 100% del dinero. Avísanos dentro de 7 días corridos desde la entrega.