Términos del servicio

Al comprar en Lacustre aceptas estos términos. Si tienes dudas, escríbenos a shoplacustrechile@gmail.com antes de comprar.

1. Sobre la tienda

Lacustre (lacustrechile.cl) es una tienda en línea chilena que opera sobre Shopify, con domicilio en Bolivia 1884, Rancagua, Región de O'Higgins, Chile. Seleccionamos productos y los despachamos con Blue Express a Región de Valparaíso (V), Región Metropolitana (RM) y Región de O'Higgins (VI).

2. Pedidos

Cuando haces un pedido te llega un correo de confirmación. El pedido se considera aceptado cuando lo despachamos. Podemos rechazarlo por falta de stock, dirección fuera de cobertura, dirección inválida o sospecha de fraude.

3. Pago contra entrega

El medio de pago es contra entrega: pagas en efectivo al repartidor cuando recibes el producto. No cobramos por adelantado. Ten el monto exacto, porque el repartidor no lleva vuelto sobre $5.000. Si no pagas al momento de la entrega, el pedido vuelve y no tiene costo para ti.

4. Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio que ves es el que pagas al recibir: no se suman cargos en el checkout. Pueden cambiar sin aviso previo. Si un producto queda sin stock después de tu pedido, te avisamos y lo cancelamos sin costo.

5. Envíos

Despachamos en 2 a 7 días hábiles, con envío gratis, solo a Región de Valparaíso (V), Región Metropolitana (RM) y Región de O'Higgins (VI). Detalles en la política de envíos.

6. Cambios y devoluciones

Tienes 10 días corridos desde la entrega para devolver, según el derecho a retracto que otorga la ley. Condiciones en la política de cambios y devoluciones.

7. Propiedad intelectual

Las imágenes, textos y el diseño del sitio son propiedad de Lacustre. No puedes copiarlos sin autorización escrita.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena, incluida la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor. Ante cualquier reclamo puedes recurrir al SERNAC.